Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für Rückgaben, Widerrufe und Rückerstattungen bei Wolfsen Anhänger Center.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht. Diese Richtlinie ergänzt unsere separate Widerrufsbelehrung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.

Sie können uns wie folgt kontaktieren:

Wolfsen Anhänger Center
Rudolf-Diesel-Straße 22
25917 Leck
Deutschland

Telefon: +49 15228076169
E-Mail: contact@wolfsenanhaenger.com

3. Rückgabe der Ware

Nach einem wirksamen Widerruf müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben oder zurücksenden.

Die Rücksendefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren.

Bei Anhängern und anderen sperrigen Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, muss die Rückgabe über eine geeignete Spedition oder einen entsprechenden Transportdienstleister erfolgen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe unter:

E-Mail: contact@wolfsenanhaenger.com
Telefon: +49 15228076169

damit die Rückgabe ordnungsgemäß organisiert werden kann.

4. Kosten der Rücksendung

Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Bei Anhängern oder anderen sperrigen Waren können aufgrund des erforderlichen Transports erhebliche Rücksendekosten entstehen.

Die Kosten der Rücksendung richten sich insbesondere nach:

Größe und Gewicht der Ware,
Art des Anhängers,
Entfernung zwischen dem Abholort und dem Rückgabeort,
gewähltem Transportdienstleister.

Der Kunde kann den Rücktransport selbst organisieren oder uns kontaktieren, um eine geeignete Transportlösung zu besprechen.

5. Zustand der zurückgegebenen Ware

Sie dürfen die Ware prüfen und testen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht.

Dies kann insbesondere bei folgenden Umständen der Fall sein:

Beschädigung der Ware,
unsachgemäße Nutzung,
übermäßige Abnutzung,
Veränderungen oder Umbauten,
fehlende Bestandteile oder Zubehörteile,
Beschädigung durch unsachgemäßen Transport.

6. Rückerstattung

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware beschädigt, fehlerhaft oder nicht vertragsgemäß sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte senden Sie uns, soweit möglich, folgende Informationen:

Ihre Bestellnummer,
eine Beschreibung des Problems,
Fotos oder Videos des Schadens oder Mangels.

Nach Prüfung des Falls informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Dies kann insbesondere bei Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Weitere gesetzliche Ausnahmen und Einschränkungen des Widerrufsrechts bleiben unberührt.

9. Stornierung vor Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

E-Mail: contact@wolfsenanhaenger.com
Telefon: +49 15228076169

Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, versandt oder an einen Transportdienstleister übergeben wurde, werden wir die Stornierung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen bearbeiten.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte: